SIMPA, der Nationale Dienst für Information und Mediation im Bereich der Dienstleistungen für ältere Menschen

SIMPA, der Nationale Dienst für Information und Mediation im Bereich der Dienstleistungen für ältere Menschen ist eine Anlaufstelle für Bewohner von Wohnstrukturen sowie für alle Nutzer der vom Ministerium für Familie, Solidarität, Zusammenleben und Unterbringung von Flüchtlingen genehmigten Dienstleistungen für ältere Menschen, deren Angehörigen und die Trägerorganisationen.

In den Dienstleistungen für ältere Menschen (Wohnstrukturen, Betreutes Wohnen, Tagesstätte, Mobile Haushaltshilfe und Pflege, Essen auf Rädern, Telealarm, Aktivitäten für Senioren, Club Aktiv Plus) begegnen sich viele Menschen. Ältere Menschen, ihre Angehörigen und die Trägerorganisationen können Meinungsverschiedenheiten haben, die ein gutes Einvernehmen und eine gute Zusammenarbeit gefährden. Das Gesetz vom 23. August 2023 über die Qualität der Dienstleistungen für ältere Menschen hat den SIMPA ins Leben gerufen, mit dem Ziel, die Kommunikation zwischen den verschiedenen Beteiligten zu fördern. Der SIMPA informiert und berät, um Konflikte zu verhindern. Im Rahmen einer Mediation können auch für alle Parteien zufriedenstellende Lösungen gefunden werden.

Information und Beratung im Bereich der Dienstleistungen für ältere Menschen

Für alle Ihre Fragen oder Anliegen bezüglich der Dienstleistungen für ältere Menschen – Wohnstrukturen, Betreutes Wohnen, Tagesstätte, Mobile Haushaltshilfe und Pflege, Essen auf Rädern, Telealarm, Aktivitäten für Senioren, Club Aktiv Plus – steht Ihnen der SIMPA zur Verfügung.

Mediation

Es ist nicht immer möglich, ein Anliegen durch ein direktes Gespräch zwischen der älteren Person, ihren Angehörigen und der Trägerorganisation zu klären. Die Mediation im Bereich der Dienstleistungen für ältere Menschen kann helfen, eine für alle zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Mission ist es, einen offenen und konstruktiven Dialog zu fördern, um die Lebensqualität der älteren Menschen zu gewährleisten und eine bessere Zusammenarbeit für die Trägerorganisationen zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie auf ihrer Website: www.simpa.lu